SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Om butikken

www.lofina.dk ejes og drives af Lofina ApS, CVR-nr. 27656250, Volden 12, 8000 Aarhus C, tlf. 86120060, info@lofina.dk.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.lofina.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Bestilling og betaling

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.lofina.dk og være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til indkøbskurv”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Indholdet i indkøbskurven kan ændres helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til www.lofina.dk.

 
Ønsker du at betale med kontooverførsel, kan dette gøres til Spar Nord, reg. nr.: 9004 konto nr. 4564716435. Ved bankoverførelsen bedes du notere dit ordrenr. og navn.
Ved bankoverførsel bliver varen sendt, idet vi kan se betalingen
 

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.
Vi tager dog forbehold for fejl på hjemmesiden og udsolgte varer.

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesretten udløber 14 dage fra den dag du:
·      Har modtaget din vare
·      Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om flere forskellige varer, der er bestilt i samme ordre, og som leveres enkeltvis
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte denne standardfortrydelsesformular (tilsendt med de bestilte varer), hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Returnering             

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Lofina ApS
Volden 12
8000 Aarhus C
 

 
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket og er i original emballage. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
Fortryder du købet, skal du selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen.
Du skal sende varerne retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Dokumentation for dit køb samt returformular
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Du bedes venligst udfylde en returformular, som du finder i pakken sammen med de bestilte varer og vedlægge den.

Tilbagebetaling

Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Produktet skal herudover leveres tilbage i original emballage.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
·      du reelt har taget varen i brug,
.      skoæsken er beskadiget og brugt som forsendelsesemballage,
·      den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
·      du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
·      du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Du har 24 måneders reklamationsret, når du handler hos os. Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd eller almindelig slitage.
Reklamation skal ske indenfor ”rimelig tid”
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Du bedes oplyse så detaljeret som muligt, hvad manglen er. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@lofina.dk eller telefonisk på tlf. 86120060.
Hvis vi beder dig sende varen ind til os, skal den sendes til nedenstående adresse:
 

Lofina ApS
Volden 12
8000 Aarhus C
 
 

 
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 250 kr. for undersøgelse af varen.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondata

For at kunne handle på www.lofina.dk skal du som minimum oplyse:
·      Navn
·      Adresse
·      E-mailadresse
·      Telefon/mobilnummer
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail info@lofina.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til den butik hvor varerne er købt i, Lofina Aarhus (tlf. 86120060) eller Lofina København (tlf. 33363311), eller hvis købt på webshoppen info@lofina.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du klage til Forbrugerklagenævnet via https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx, hvis betingelserne for at klage er opfyldt.

Cookies

Ved at benytte www.lofina.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på www.lofina.dk, samt hvorledes du sletter cookies så klik her https://www.lofina.dk/Persondatapolitik_s39.html

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.lofina.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.